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UTILIZAÇÃO DO WEBSITE Ao utilizar o nosso website e/ou efetuar uma encomenda, o cliente compromete-se a:
4.1. Utilizar o website apenas para consultas ou encomendas legítimas;
4.2. Não realizar encomendas falsas ou fraudulentas;
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Ao efetuar uma encomenda através deste website, declara que tem mais de 18 anos e possui capacidade legal para celebrar contratos.
O cliente receberá um email de confirmação da encomenda, seguido de um email de confirmação do envio.
Os tamanhos das extensões capilares são sempre aproximados, podendo ocorrer pequenas discrepâncias em tamanho ou peso devido ao fabrico ou ao corte personalizado.
O envio é realizado pelos CTT ou CTT Expresso, sendo da responsabilidade do cliente acompanhar o estado do envio. Em caso de encomenda danificada ou extraviada, o cliente deve contactar diretamente o serviço de transporte.
7.2. Os prazos de entrega indicados no website são em dias úteis e apenas começam a contar após o envio da encomenda. Estes prazos são estimativas e podem estar sujeitos a atrasos devido a circunstâncias imprevistas (ex.: avaria de veículos, bloqueios na estrada, etc.).
7.3. FALHA NA ENTREGA: Se o transportador não conseguir concluir a entrega (ex.: destinatário ausente, morada incompleta), a encomenda deverá ser levantada no posto dos correios mais próximo no prazo de 5 dias úteis. Normalmente, o transportador deixará um aviso, mas, caso isso não aconteça, o cliente deve verificar proativamente no posto dos correios local, utilizando o número de rastreamento e o seu documento de identificação.
7.4. DEVOLUÇÕES: A BEHTA LISBON reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos de envio associados a encomendas devolvidas.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas essas alterações não afetarão encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.
8.2. MÉTODOS DE PAGAMENTO:
Os pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a verificação e autorização pelas entidades emissoras. Se o pagamento não for autorizado, não somos responsáveis por atrasos ou falhas na entrega, e nenhum contrato será formado com o cliente.
9.2. Os custos de envio da devolução (incluindo taxas de envio, encargos bancários, taxas de devolução, etc.) são da responsabilidade do cliente. O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção e verificação do artigo devolvido. Para mais detalhes, consulte Trocas, Devoluções e Reembolsos.
GARANTIA A BEHTA LISBON garante que todo o cabelo vendido é 100% cabelo humano natural, verificado em laboratório. Esta garantia é fornecida pela BEHTA LISBON, embora não seja garantido um período de validade específico, pois depende da forma como o comprador utiliza o produto. Todos os produtos são inspecionados antes do envio. Se o cliente detetar um defeito de fabrico, deverá contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente.
PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo do website é propriedade da BEHTA LISBON ou de terceiros autorizados e não pode ser reproduzido sem permissão.
FORÇA MAIOR A BEHTA LISBON não se responsabiliza por atrasos ou falhas na execução de obrigações devido a eventos fora do seu controlo (ex.: greves, desastres naturais, pandemias, etc.).
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Em caso de litígio, os consumidores podem recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios listadas em www.consumidor.pt ou ao portal europeu de resolução de litígios online em https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Email: cniacc@unl.pt | Website: www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve Email: apoio@consumidoronline.pt | Website: www.consumidoronline.pt
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